大公快消訊 2月27日，一則“茶顏悅色回應(yīng)滿杯奶茶放久了變半杯”的消息登上熱搜
據(jù)了解，湖南一消費(fèi)者在長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)店購(gòu)買一杯茶顏悅色后，過了一會(huì)發(fā)現(xiàn)奶茶少了三分之一。該消費(fèi)者表示，滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來湊數(shù)增加量，建議換成透明杯來看清楚容量。
截圖自微博視頻號(hào)梧桐Video
對(duì)此，茶顏悅色回應(yīng)稱，飲品剛做出來時(shí)上面是奶沫，放久了會(huì)自己消掉，從而出現(xiàn)半杯的情況。但是點(diǎn)外賣的話是不會(huì)放那么多奶沫，而是單獨(dú)分裝。添加的茶小凍是為了增加奶茶口感，消費(fèi)者點(diǎn)單時(shí)可以選擇添加在奶茶里或分開裝。
對(duì)于消費(fèi)者建議的“透明杯”，茶顏悅色表示，暫時(shí)沒有意向換透明杯，但是會(huì)將消費(fèi)者建議反饋給相關(guān)部門。
值得一提的是，這是茶顏悅色一個(gè)月內(nèi)第二次登上熱搜。近日，茶顏悅色“罰站式”排隊(duì)取餐引發(fā)熱議。彼時(shí)，部分地區(qū)茶顏悅色門店更改了取餐規(guī)則，點(diǎn)單后被要求不能離開，必須在現(xiàn)場(chǎng)按順序排隊(duì)取餐，一旦離開隊(duì)伍就要重新排隊(duì)。對(duì)此，有網(wǎng)友稱之為“罰站式”取餐。
2月9日，茶顏悅色官方微博發(fā)文致歉稱，春節(jié)過后，嘗試在小范圍的門店內(nèi)測(cè)一種新的點(diǎn)單取杯方案，目前，為期3天的內(nèi)測(cè)期已結(jié)束，內(nèi)測(cè)門店現(xiàn)已恢復(fù)至之前的點(diǎn)單取餐方式。
茶顏悅色表示，這次調(diào)整的想法源于春節(jié)期間門店涌入極大流量，特別是里三層外三層的無序取杯導(dǎo)致作品呈現(xiàn)和口感速降，本意是希望做到“排隊(duì)有序”。但內(nèi)測(cè)期間方案不成熟和細(xì)節(jié)執(zhí)行不當(dāng)，后面將進(jìn)行有針對(duì)性的方案優(yōu)化。
公開資料顯示，品牌“茶顏悅色”所屬公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司，成立于2015年，其創(chuàng)始人為呂良、孫翠英夫婦，法人、實(shí)控人為呂良。2022年，茶顏悅色直營(yíng)店鋪超過600家。
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