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每日優(yōu)鮮回應用戶余額被清空:系統(tǒng)服務器故障,正在全力恢復

2022-09-14 10:30:33大公快消
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  大公快消訊 9月13日,多位每日優(yōu)鮮儲值用戶反映,賬戶余額已被清空,且無法聯(lián)系客服。同時,每日優(yōu)鮮APP中次日達的商品信息也已經(jīng)消失,所有品類下均顯示無貨。

  對此,每日優(yōu)鮮回復稱,出現(xiàn)此類情況的原因是系統(tǒng)服務器出現(xiàn)一些故障,目前工作人員正在全力恢復中,稍晚一些即可恢復。

  據(jù)了解,7月27日,每日優(yōu)鮮在全國范圍內(nèi)關停了前置倉業(yè)務,一并取消了30分鐘極速達業(yè)務。并且每日優(yōu)鮮下架大量帶有次日達標簽的商品,在北京、天津、上海等地出現(xiàn)了無貨情況。

  到了7月底,每日優(yōu)鮮原地解散,有上千名員工被裁,且賠償金、工資和社保全部斷掉,員工公司賬號關停,高層也一度失聯(lián)。

  8月2日,據(jù)天眼查顯示,每日優(yōu)鮮(澄邁)科技有限公司發(fā)生工商變更,法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理由馬蕾變更為孫玉英。

  值得一提的是,不久前,北京每日優(yōu)鮮電子商務有限公司法定代表人也由曾斌變更為孫玉英,并由孫玉英擔任執(zhí)行董事、經(jīng)理。而每日優(yōu)鮮聯(lián)合創(chuàng)始人曾斌、徐正退出該公司主要人員行列。

  兩天后,針對對近日“每日優(yōu)鮮”無法正常經(jīng)營引發(fā)大量消費者投訴的情況,北京市消協(xié)約談每日優(yōu)鮮,要求整改。每日優(yōu)鮮已上交整改方案,表示公司已設置專人專崗負責各類問題的后續(xù)處理工作,積極解決用戶權益問題。

  此外,每日優(yōu)鮮還傳出拖欠消費者退款,大額賬戶不給退等負面消息。

  從財報上看,每日優(yōu)鮮自2018年開始就一直增收不增利。3年間,每日優(yōu)鮮的收入分別約為35.47億元、60.01億元、61.3億元;同年的凈利潤分別約為-22.98億元、-30.96億元、-16.56億元,累計虧損約108億元。
責任編輯:李琪
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