3月15日上午，由新疆文化和旅游廳、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局共同主辦的2023“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升、誠信經(jīng)營、文明旅游承諾大會在烏魯木齊召開。大會以2023年國際消費者權(quán)益保護日“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”為主題，從促進文旅消費立場出發(fā)，暢通消費者投訴舉報渠道，維護消費者合法權(quán)益，促進企業(yè)誠信自律，  進一步改善消費環(huán)境，推動新疆文旅消費在健康安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　新疆文化和旅游廳黨組副書記、副廳長燕乃敏與新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局黨組成員、副局長王考出席會議并講話。文化和旅游相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，自治區(qū)公共文化服務(wù)機構(gòu)代表，烏魯木齊市文化市場綜合行政執(zhí)法隊，兵地行業(yè)協(xié)會、景區(qū)、旅行社、文旅企業(yè)等代表約400余人參加會議。

　　會上發(fā)布了2022年度新疆文旅市場投訴輿情分析報告、投訴舉報受理流程和典型案例；文旅行業(yè)協(xié)會代表作出了聯(lián)合承諾；新疆維吾爾自治區(qū)旅行社協(xié)會、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游協(xié)會分別與兵地12家旅行社代表簽定《誠信經(jīng)營承諾書》；正式啟動了“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升工程并發(fā)布了2023“微笑新疆”10項重點工作。

“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升工程啟動儀式

　　“當(dāng)前，新疆旅游業(yè)正在迅速復(fù)蘇，“百萬廣東人游新疆”已經(jīng)迎來首批游客，各地文旅部門也紛紛赴內(nèi)地開展多種形式的宣傳推介活動，帶來更多的旅游消費需求的同時也帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要深入實施“文化潤疆”工程和“旅游興疆”戰(zhàn)略，加強需求側(cè)管理，促進文旅深度融合，狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，推動文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。”新疆文化和旅游廳黨組副書記、副廳長燕乃敏說。同時在為穩(wěn)增長促消費提供保障、推進旅游高質(zhì)量發(fā)展、保持良好經(jīng)營秩序等方面提出了建議。

　　近年來，新疆維吾爾自治區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化和旅游部門不斷推進兵地融合發(fā)展，在聯(lián)合執(zhí)法方面攜手構(gòu)建文旅市場聯(lián)防聯(lián)控機制，凈化優(yōu)化市場旅游環(huán)境，擦亮“新疆是個好地方”品牌，共同推動新疆文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。