隨著醫(yī)療技術的不斷進步和人們健康意識的日益增強，醫(yī)保服務的需求也呈現(xiàn)出多樣化和便捷化的趨勢。為了進一步健全我市基本醫(yī)療保障服務體系，滿足廣大參保人在就醫(yī)過程中的各類醫(yī)保辦事需求，唐山市人民醫(yī)院黨委本著“人民醫(yī)院為人民”的宗旨，在門診收費大廳設立唐山市人民醫(yī)院醫(yī)保服務窗口，為廣大參?；颊咛峁┽t(yī)保政策宣傳、咨詢、參?；颊唛T診慢特病申報等醫(yī)保業(yè)務服務，使得參保人在辦理醫(yī)保業(yè)務時無需再奔波于不同的部門之間，真正實現(xiàn)了“一站式”服務，得到廣大參?；颊叩囊恢潞迷u。
2024年9月，隨著唐山市醫(yī)療保障局印發(fā)《關于在全市定點醫(yī)藥機構設立醫(yī)保服務e站和醫(yī)保專員的通知》，唐山市人民醫(yī)院再次對醫(yī)保服務窗口進行升級，打造成唐山市首批“醫(yī)保服務e站”，再次提升了醫(yī)院的醫(yī)保服務質量和效率。
患者李阿姨談到醫(yī)保服務e站時滿面笑容，“醫(yī)保服務e站真是我們患者的福音啊，以前咨詢醫(yī)保業(yè)務要跑幾次，還得排隊等候，現(xiàn)在有了醫(yī)保服務e站，在醫(yī)院就能‘一站式’辦理，真是省時省力，方便極了！感謝醫(yī)保的好政策!”
慢病患者王叔叔表示：“現(xiàn)代化社會，很多業(yè)務都需要通過手機辦理，我們老年人群存在一定的困難，醫(yī)院醫(yī)保服務e站的工作人員細心的指導患者線上辦理慢病申報，耐心的為患者解答醫(yī)保問題，他們的專業(yè)性讓我們感到十分安心和信賴。感謝醫(yī)院的便民措施！”
唐山市人民醫(yī)院醫(yī)保服務e站由專職醫(yī)保人員全天服務，與患者面對面溝通，有問必答，設立以來已為300多名患者提供醫(yī)保咨詢和審批工作，不僅為參保人提供了更加便捷的服務，還通過優(yōu)化服務流程、提升服務質量，進一步增強了參保人的獲得感和滿意度。在唐山市人民醫(yī)院，醫(yī)保服務e站的工作人員以熱情、專業(yè)的態(tài)度為參保人提供咨詢，“延伸醫(yī)保服務半徑，服務更多參保百姓”，真正實現(xiàn)了讓每一位參保人都能夠享受到高質量的醫(yī)保服務。
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