去年，河北省啟動了新一輪為期三年的“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題活動，覆蓋各級各類醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，努力將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)，著力打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點、淤點、難點問題。

 

　　“群眾就醫(yī)更加便捷了，全省二級醫(yī)院普遍建立了預約診療制度，三級醫(yī)院預約診療時間縮短至30分鐘，289家機構(gòu)實現(xiàn)了檢查檢驗‘一站式’預約服務。”河北省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處處長鄧軍介紹，三級公立醫(yī)院開展住院費用床旁結(jié)算服務，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。省級遠程醫(yī)療服務平臺實現(xiàn)了省市縣鄉(xiāng)四級覆蓋，遠程醫(yī)療服務延伸至鄉(xiāng)村，讓基層患者在家門口就能得到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

 

　　“我們將以改善服務的‘小切口’，來撬動看病就醫(yī)的‘大民生’。”鄧軍表示，今年將進一步推進床旁結(jié)算工作，向二級公立醫(yī)院延伸，拓展覆蓋醫(yī)療機構(gòu)的范圍；推進“一站式”服務中心建設(shè)，全面推行日間診療、多學科協(xié)作、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務等，建立與新形勢、新要求相匹配的服務模式；指導醫(yī)療機構(gòu)針對不同就醫(yī)人群，開設(shè)差異化服務窗口，做好適老化、無障礙化改造，打造舒適、溫馨的就診環(huán)境；提升人員素養(yǎng)，強化醫(yī)學人文教育培訓，提高工作人員溝通交流能力，開展人性化服務、微笑服務。（趙澤眾）