現(xiàn)時不同政府部門推出合共逾百個手機應(yīng)用程式，對應(yīng)處理不同的服務(wù)，每個程式開發(fā)及維護成本不菲，而市民使用這些賬戶時，需要鍵入不同的密碼，這對記憶力構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

　　為了提高政府服務(wù)效率，特區(qū)政府早前成立數(shù)字辦公室，而該辦公室的其中一項重點工作，就是全力推展“智方便”作為“一站通辦”的平臺。在這個平臺上，程式包羅萬有，包括政府乃至公私營機構(gòu)提供的電子服務(wù)，市民毋須再記住五花八門的密碼。本月底，智方便將推出新功能“智方便個人碼”，率先在4個私人屋苑進行先導(dǎo)計劃，預(yù)計明年初將會推展至門禁設(shè)施，便利市民生活出行。

　　現(xiàn)時市民進入屋苑，使用密碼、八達通或者住戶證等。將來，“智方便”成為新選擇?！爸欠奖恪睂⑼瞥龈嘈鹿δ?，包括瀏覽政府資訊，使用轉(zhuǎn)數(shù)快繳費、交稅、交學(xué)費乃至申請辦理各程證照等?？傊爸欠奖恪睂⑷〈F(xiàn)有的許多平臺，真正方便用家。

　　但令人尷尬的是，“智方便”推出多年，登記人數(shù)至今僅290萬，不足香港人口的一半，同坊間流行的一些應(yīng)用程式?jīng)]法比。更別說，登記了不等于使用，不少市民反映半年都用不了一次“智方便”。亦有市民表示，曾使用“智方便”，因體驗感不佳而將之刪除。日前在立法會上，多位議員就“智方便”的使用率問題提出質(zhì)詢。

　　如何提高“智方便”的使用率，成為數(shù)字辦公室的一大挑戰(zhàn)。數(shù)字政策專員黃志光曾提出，未來或視乎群組，強制使用“智方便”，例如大學(xué)生申請學(xué)費津貼只有網(wǎng)上途徑，稅務(wù)局逐步強制企業(yè)報稅一定要用電子版本等。未來，強制市民使用的政府服務(wù)項目或逐步擴大，以培養(yǎng)市民使用的習(xí)慣。

　　為市民服務(wù)是政府的宗旨，強制使用的前提，是進一步優(yōu)化程式設(shè)計，提升市民的體驗感。當(dāng)大家感覺“智方便”好用，名副其實，使用率自然上升。