龍年春節(jié)將至，特區(qū)政府將在各口岸加強(qiáng)人手協(xié)調(diào)運(yùn)輸和通關(guān)服務(wù)，便利旅客歡度佳節(jié)。由海關(guān)、警務(wù)處、入境處等部門成立的跨部門聯(lián)合指揮中心將啟動(dòng)，監(jiān)控各陸路邊境管制站的情況，亦會(huì)與內(nèi)地對(duì)口機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系。保安局亦會(huì)適時(shí)啟動(dòng)緊急事故監(jiān)察及支援中心，密切監(jiān)察及統(tǒng)籌各口岸的公眾秩序。特區(qū)政府為迎接春節(jié)黃金周未雨綢繆，值得點(diǎn)贊，但仍然不能麻痹大意。

　　旅游業(yè)在香港經(jīng)濟(jì)中所占的比重不小，且關(guān)系到零售、飲食、交通、酒店等多個(gè)行業(yè)，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用不可小覷。在香港樓市及股市不振、市場(chǎng)信心不足的情況下，旅游及零售業(yè)的重要性更加凸顯。根據(jù)政府統(tǒng)計(jì)處昨日公布的數(shù)字，本港去年12月零售業(yè)總銷貨價(jià)值的臨時(shí)估計(jì)為363億元，按年升7.8%；2023年全年零售總銷貨價(jià)值的臨時(shí)估計(jì)為4067億元，按年升16.2%，其中珠寶業(yè)表現(xiàn)最佳，零售貨值增幅達(dá)50%。有關(guān)數(shù)據(jù)為特區(qū)政府日前公布的香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率提供了依據(jù)，去年本港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)3.2%，私人消費(fèi)和旅客增加是主要?jiǎng)恿Α?/p>

　　展望新的一年，外圍形勢(shì)仍充滿不穩(wěn)定性，香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。就旅游業(yè)而言，香港面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)加大。中國與泰國、新加坡互免簽證協(xié)議即將生效，內(nèi)地旅游業(yè)興起“星馬泰說走就走”的熱潮，泰國總理親自歡迎中國旅客前往。有關(guān)安排有可能分流走部分內(nèi)地客；但另一方面，香港位于內(nèi)地與星馬泰之間，只要香港做得好，會(huì)吸引游客將香港加入其行程表，變成“星馬泰港游”，香港反受其利。

　　特別是，特區(qū)政府推動(dòng)盛事經(jīng)濟(jì)，今年上半年就有80項(xiàng)大型盛事舉辦，這會(huì)發(fā)揮磁石效應(yīng)。還有，香港社會(huì)盼望重推深圳“一簽多行”政策并擴(kuò)大至廣東全境，也期望增加內(nèi)地游客跨境消費(fèi)免稅額，若這些措施能落實(shí)，對(duì)香港旅游業(yè)有重大提振作用。

　　香港正廣拓客源，問題是，香港準(zhǔn)備好了嗎？接待能力、應(yīng)變能力提升了嗎？多年前，因?yàn)閮?nèi)地游客大增而配套工作跟不上，衍生出不少矛盾和摩擦。一個(gè)月前的除夕夜煙花匯演，吸引大批內(nèi)地客光顧，但不少人連夜返程時(shí)卻因?yàn)橥ㄏP(guān)口不足、交通工具不足，以致有家難歸，甚至不得不露宿香港街頭，引起各方關(guān)注。這些事實(shí)都說明，香港在接待與應(yīng)變方面，還有很大的提升空間，需要不斷努力。

　　特區(qū)政府高度重視有關(guān)問題。文化體育及旅游局繼一月中旬召開首次會(huì)議后，昨日再次開會(huì)統(tǒng)籌春節(jié)黃金周游客接待工作，并跟進(jìn)各部門的預(yù)備工作。從海關(guān)、警方、入境處成立跨部門聯(lián)合指揮中心，到保安局適時(shí)啟動(dòng)緊急事故監(jiān)察支援中心，再到旅監(jiān)局公布熱線電話接受投訴及求助，反映有關(guān)部門吸取了過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在配套方面作出了統(tǒng)籌安排，各部門已經(jīng)各就各位，嚴(yán)陣以待。

　　但情況總是瞬息萬變，就算提前有所安排，也不一定應(yīng)付得了較嚴(yán)重的突發(fā)意外。有關(guān)部門需要將籌備工作做得更具體、更細(xì)致，要設(shè)想各種場(chǎng)景并作好演練，才能有備無患，快速應(yīng)對(duì)。另外，服務(wù)質(zhì)素永遠(yuǎn)是第一位的，特區(qū)政府有意在今年內(nèi)發(fā)起禮貌運(yùn)動(dòng)，春節(jié)黃金周是大好時(shí)機(jī)，何不就此開始？一個(gè)笑臉、一聲問候，恰如冬日里的暖陽，夏日里的涼風(fēng)，這是最好的形象宣傳。