近日，58同城、安居客發(fā)布了《2023年百萬(wàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》），從房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體的年齡、收入、學(xué)歷、住房情況、從業(yè)年限、工作時(shí)長(zhǎng)、工作內(nèi)容等多維度，呈現(xiàn)出當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)現(xiàn)狀。

　　報(bào)告顯示，隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化發(fā)展，其綜合素質(zhì)近年來(lái)不斷提升，大專以上學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人達(dá)到54.3%，同比上漲3.9%；經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感增強(qiáng)，62.4%的經(jīng)紀(jì)人從業(yè)年限超3年，同比上漲9.1%；經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容多元化已成為常態(tài)，一半以上的經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇同時(shí)開(kāi)展新房、二手房、租賃等相關(guān)業(yè)務(wù)；經(jīng)紀(jì)人逐步接受傭金模式的變化，近半數(shù)經(jīng)紀(jì)人傾向無(wú)底薪+高提成的薪資結(jié)構(gòu)；專業(yè)、靠譜的經(jīng)紀(jì)人是客戶首選，超七成購(gòu)房者傾向?qū)I(yè)度高的經(jīng)紀(jì)人。

　　高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比提升，經(jīng)紀(jì)人群體呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)

　　根據(jù)58同城、安居客發(fā)布的《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，從歷年數(shù)據(jù)可以看出，整體呈現(xiàn)出學(xué)歷水平提升、平均年齡下降的特點(diǎn)。2023年調(diào)研數(shù)據(jù)表明，31~40歲的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人仍然是行業(yè)主力，占比為44.2%；從整體來(lái)看，40歲以下經(jīng)紀(jì)人占比83.2%，超過(guò)2022年的79.4%。學(xué)歷方面，2023年經(jīng)紀(jì)人大專以上學(xué)歷占比超過(guò)50%，其中大專學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比39.6%，本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比14.7%。一線城市中大專以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比近六成，西安、鄭州和北京等城市的大專以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比最高。 　　為提高自身專業(yè)度和競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)紀(jì)人們也通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和銷售技能。數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常仍保持著學(xué)習(xí)的熱情，每天都有94.6%的經(jīng)紀(jì)人會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己以更好地服務(wù)客戶，其中三分之一的經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)。與去年相比，平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以上的占比有所增加。 　　58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇多種渠道獲取知識(shí)充實(shí)自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。58同城、安居客調(diào)研顯示，半數(shù)經(jīng)紀(jì)人會(huì)通過(guò)行業(yè)內(nèi)的線上課程/學(xué)習(xí)平臺(tái)、公司內(nèi)部的線下/線上課程、社群/公眾號(hào)等多渠道、多方式學(xué)習(xí)及實(shí)現(xiàn)自我提升。隨著線下活動(dòng)限制的放開(kāi)，越來(lái)越多的經(jīng)紀(jì)人愿意參與到線下課程中。

　　從業(yè)3年以上的經(jīng)紀(jì)人增長(zhǎng)明顯，一線城市經(jīng)紀(jì)人每日工時(shí)最長(zhǎng)

　　58安居客研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前經(jīng)紀(jì)人群體表現(xiàn)出相對(duì)較高的職業(yè)穩(wěn)定性?！栋偃f(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，2023年參與調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中，有27.6%的經(jīng)紀(jì)人已從事經(jīng)紀(jì)行業(yè)5-10年，從業(yè)3年以上的經(jīng)紀(jì)人增長(zhǎng)明顯，占比為62.4%，與去年相比增長(zhǎng)9.1個(gè)百分點(diǎn)。 　　從在當(dāng)前經(jīng)紀(jì)公司的工作年限來(lái)看，選擇工作年限在1年以內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人占比最多，為32.1%；從不同城市等級(jí)來(lái)看，三四線城市的經(jīng)紀(jì)人穩(wěn)定性較好，超7成經(jīng)紀(jì)人司齡在一年以上。一線和新一線城市中，寧波、廣州、鄭州、青島、東莞和佛山六城穩(wěn)定性較高，這些城市的經(jīng)紀(jì)人司齡在一年以上的占比均超過(guò)了70%。 　　工作自由靈活，收入水平高，職業(yè)發(fā)展前景好，是經(jīng)紀(jì)人選擇從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的主要原因。其中，有43.5%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇了工作相對(duì)自由靈活，29.0%的經(jīng)紀(jì)人表示是因?yàn)槭杖肟捎^。從不同城市等級(jí)來(lái)看，一線城市的經(jīng)紀(jì)人更關(guān)注收入，四五線經(jīng)紀(jì)人更關(guān)注工作自由靈活。 　　優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入可觀，吸引了不少人慕“薪”而去，但高薪的背后卻是辛勤的付出。數(shù)據(jù)表明，有44.7%的經(jīng)紀(jì)人平均每天工作8-10小時(shí)，24.1%的經(jīng)紀(jì)人平均每天工作6-8小時(shí)。從不同城市等級(jí)來(lái)看，一線城市有超4成經(jīng)紀(jì)人每日工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10小時(shí)，三四五線城市經(jīng)紀(jì)人每日工作10小時(shí)以上的占比約兩成。 　　經(jīng)紀(jì)人表現(xiàn)出較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感，女性經(jīng)紀(jì)人占比逐年提升

　　58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，從歷年數(shù)據(jù)可以看出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中的女性占比逐年提升，從2021年的26.6%上升到2023年的40.1%，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對(duì)女性從業(yè)者的認(rèn)可度逐步提高。部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司還面向“寶媽”等女性群體提供靈活的就業(yè)崗位，以及體系化的職業(yè)培訓(xùn)支持。 　　在此次58安居客研究院調(diào)研中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人表現(xiàn)出較高的職業(yè)認(rèn)同感和滿意度。58安居客研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有72.3%的經(jīng)紀(jì)人愿意介紹身邊人來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，表示不愿意的經(jīng)紀(jì)人占比4.6%。隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的成熟度增加，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可作為穩(wěn)定、長(zhǎng)期的職業(yè)，越來(lái)越多的從業(yè)者更愿意介紹身邊的人加入行業(yè)。 　　數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于目前所在的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，有75.2%的經(jīng)紀(jì)人表示滿意及非常滿意，這一占比相對(duì)去年提高了2.6個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明經(jīng)紀(jì)人目前的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在一定程度上能夠滿足經(jīng)紀(jì)人們的需求和期望，如合理的薪資待遇、良好的工作環(huán)境、完善的培訓(xùn)機(jī)制等。同時(shí)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展日益成熟的背景下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也在不斷提升自身的規(guī)范化和專業(yè)化水平，為經(jīng)紀(jì)人們提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)。 　　在幫助客戶安家的同時(shí)，許多經(jīng)紀(jì)人也希望自己在工作城市安家。參與58同城、安居客此次調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中，有58.3%的經(jīng)紀(jì)人在工作地自有房屋，有38.0%的經(jīng)紀(jì)人選擇租房。這說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在工作地的收入較好，更有意愿在工作地長(zhǎng)期發(fā)展。 　　58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)2023年房地產(chǎn)市場(chǎng)的信心增加，有77.3%的經(jīng)紀(jì)人表示非常有信心及比較有信心。影響經(jīng)紀(jì)人對(duì)今年市場(chǎng)走向判斷的主要因素是近期的房地產(chǎn)政策，經(jīng)紀(jì)人們認(rèn)為目前出臺(tái)的政策利好未來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。 　　多數(shù)經(jīng)紀(jì)人選擇從事多元業(yè)務(wù)，作業(yè)渠道以網(wǎng)絡(luò)端口為主

　　為了充分體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值，多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人掌握廣泛的業(yè)務(wù)范疇，58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人并不只做單一的業(yè)務(wù)，可以從事、處置多類型業(yè)務(wù)的綜合經(jīng)紀(jì)人是更多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的選擇，有53.9%的經(jīng)紀(jì)人選擇此項(xiàng)，較去年增長(zhǎng)1.0%；另有26.1%的經(jīng)紀(jì)人主要從事買賣、置換業(yè)務(wù)，14.0%的經(jīng)紀(jì)人主要從事租賃業(yè)務(wù)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，更多的經(jīng)紀(jì)人選擇從事業(yè)績(jī)分成相對(duì)較高，且穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。 　　58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人依然以網(wǎng)絡(luò)端口、老客戶再交易/轉(zhuǎn)介紹、門店來(lái)訪為主，同時(shí)以多種渠道增加獲客機(jī)會(huì)，接觸到更多的潛在客戶，增加成交的幾率。其中，四五線城市相對(duì)更依賴網(wǎng)絡(luò)端口和老客戶介紹。此外，自媒體平臺(tái)的獲客占比也在穩(wěn)步提升，2020年其占比僅12.4%，2023年已有36.0%的經(jīng)紀(jì)人通過(guò)該渠道獲客。 　　在房源委托方面，獲取的渠道逐漸多樣化，老客戶再交易/轉(zhuǎn)介紹、網(wǎng)絡(luò)端口、門店來(lái)訪是主要渠道。此外，自媒體平臺(tái)發(fā)展較快，有29.2%的經(jīng)紀(jì)人從此渠道獲取房源委托。一二線城市中，從門店來(lái)訪獲取房源委托的占比較高，三四五線城市集中在網(wǎng)絡(luò)端口和老客戶介紹，四五線城市從自媒體渠道獲房占比高于一二線城市。 　　58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，從業(yè)務(wù)的難點(diǎn)來(lái)看，房源短缺、獲客困難、帶看較少、客戶轉(zhuǎn)化難，是當(dāng)下影響經(jīng)紀(jì)人開(kāi)展業(yè)務(wù)的四大因素。其中，更多經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為獲客困難是最大的難題，選擇此項(xiàng)的經(jīng)紀(jì)人占比78.1%，客戶轉(zhuǎn)化難是經(jīng)紀(jì)人們面臨的第二大工作難題。不同城市級(jí)別來(lái)看，一線、新一線、二線城市的客源競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。 　　因?yàn)榉靠驮传@取是經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為影響作業(yè)的關(guān)鍵要素，所以經(jīng)紀(jì)人把更多的精力放在了業(yè)主和房源端維護(hù)、客戶維護(hù)兩個(gè)方面。其中，業(yè)主和房源端維護(hù)占比66.5%，比客戶維護(hù)的占比略高7.2個(gè)百分點(diǎn)。 　　“無(wú)底薪”經(jīng)紀(jì)人占比連年增加，48.6%經(jīng)紀(jì)人傾向“無(wú)底薪+高提成”

　　58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，有63.5%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人薪資構(gòu)成為“無(wú)底薪”模式，占比連續(xù)三年增加；36.5%的經(jīng)紀(jì)人“有底薪”。一線城市中，半數(shù)經(jīng)紀(jì)人薪資構(gòu)成中“有底薪”，上海“有底薪”經(jīng)紀(jì)人占比最高，近七成經(jīng)紀(jì)人“有底薪”。 　　而在“底薪+提成”的薪資模式上，不同階段的經(jīng)紀(jì)人也表現(xiàn)出不同的態(tài)度。58同城、安居客調(diào)研顯示，在薪資構(gòu)成偏好方面，希望“有底薪+提成”的經(jīng)紀(jì)人占比超過(guò)半數(shù)，這些經(jīng)紀(jì)人更希望未來(lái)的收入相對(duì)穩(wěn)定；也有48.6%的經(jīng)紀(jì)人更喜歡“無(wú)底薪+高提成”的薪資模式，期待有更多的成交，獲得高收入。 　　在有底薪的經(jīng)紀(jì)人中，底薪的范圍集中在1000到3000元/月之間。有36.0%的經(jīng)紀(jì)人底薪范圍在2000-3000元/月。一線城市中，超4成經(jīng)紀(jì)人底薪高于3000元。 　　58安居客研究院統(tǒng)計(jì)顯示，經(jīng)紀(jì)人的主要收入來(lái)自于二手房買賣、二手房租賃、新房三個(gè)業(yè)務(wù)類型。其中，二手房買賣業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來(lái)源，占比53.8%，二手房租賃業(yè)務(wù)的收入占比約24.2%。 　　58安居客研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人傭金的收取方式多為“總價(jià)X固定費(fèi)率”的形式，即按照房屋總價(jià)成交價(jià)格的一定比例收取傭金。這種收費(fèi)模式以成交結(jié)果為導(dǎo)向，經(jīng)紀(jì)人的收入完全取決于是否能夠完成交易，但成交與否往往會(huì)受到很多其他因素的影響，往往經(jīng)紀(jì)人提供了相應(yīng)服務(wù)，最終卻沒(méi)有達(dá)成交易，對(duì)于經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)會(huì)感到浪費(fèi)了時(shí)間和精力。此外，這種傭金收費(fèi)模式在房?jī)r(jià)過(guò)高或過(guò)低的情況下，也會(huì)令購(gòu)房者和經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生花銷和服務(wù)不匹配的感覺(jué)。 　　在調(diào)研中，有54.1%的經(jīng)紀(jì)人選擇了“總價(jià)X固定費(fèi)率”的傭金收取形式外，也有30.5%的經(jīng)紀(jì)人傾向選擇“按服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”的傭金模式，10.4%的經(jīng)紀(jì)人選擇“階梯費(fèi)率（總價(jià)越高費(fèi)率越低）”的方式。2023年5月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見(jiàn)》中指出，要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用，鼓勵(lì)按照成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實(shí)行分檔定價(jià)。這或?qū)⑹俏磥?lái)房地產(chǎn)傭金的變革方向。

　　多次購(gòu)房者更看重經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度，更多購(gòu)房者傾向“按照服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”

　　那么，購(gòu)房者需要什么樣的經(jīng)紀(jì)人呢？調(diào)研發(fā)現(xiàn)，專業(yè)、靠譜是購(gòu)房者對(duì)經(jīng)紀(jì)人最大的期許。58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，非首次購(gòu)房的購(gòu)房者對(duì)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度需求更為注重，比首次購(gòu)房者高出15.4個(gè)百分點(diǎn)。非首次購(gòu)房的購(gòu)房者也對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的品牌有要求，經(jīng)紀(jì)人的表達(dá)能力和服務(wù)口碑也是客戶選擇經(jīng)紀(jì)人的重要衡量指標(biāo)。 　　近年來(lái)，隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，線上看房成為購(gòu)房者的行為趨勢(shì)。58同城、安居客《百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人報(bào)告》顯示，購(gòu)房者多數(shù)會(huì)在58同城、安居客等線上平臺(tái)尋找合適的房源，這也是經(jīng)紀(jì)人們主要的獲客渠道。挑選房源時(shí)，購(gòu)房者相對(duì)喜歡VR看房、視頻看房等可視化房源呈現(xiàn)方式，這些方式能給購(gòu)房者提供更為直觀的房源信息。在與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人溝通信息時(shí)，購(gòu)房者也相對(duì)更喜歡面對(duì)面溝通這種效率較高的溝通方式，首次購(gòu)房的客戶選擇“面對(duì)面溝通”的人數(shù)占比58.6%。 　　58安居客研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“難以找到合適的房源”是購(gòu)房者的痛點(diǎn)，在與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人溝通時(shí)，購(gòu)房者對(duì)于夸大宣傳、專業(yè)度不高、多次無(wú)效電話等行為很抗拒，購(gòu)房者更希望能夠真實(shí)透明的了解房源、能得到優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)及高效的溝通。 　　同樣是“傭金收取”，站在購(gòu)房者的角度，他們認(rèn)為更合理的收費(fèi)應(yīng)該是怎樣的？58安居客研究院調(diào)研顯示，購(gòu)房者們更希望可以按照經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)收費(fèi)，選擇“按照服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”的購(gòu)房者占比39.4%。誠(chéng)然，按項(xiàng)目收費(fèi)可以讓購(gòu)房者更加清楚地了解基本服務(wù)及延伸服務(wù)等經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容，一定程度上避免不明確的費(fèi)用或捆綁的服務(wù)項(xiàng)目，也可以讓購(gòu)房者靈活地選擇自己需要的服務(wù)，根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇優(yōu)化，合理控制預(yù)算，節(jié)省時(shí)間和金錢。 　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展前景普遍看好，調(diào)研中有67.3%的購(gòu)房者認(rèn)為2023年是置業(yè)的好時(shí)機(jī)，43.7%的購(gòu)房者對(duì)于今年的房地產(chǎn)市場(chǎng)充滿信心。同樣，購(gòu)房者們也認(rèn)為房地產(chǎn)政策因素利好今年的市場(chǎng)，購(gòu)房貸款利率及房?jī)r(jià)的波動(dòng)也令這部分購(gòu)房者覺(jué)得市場(chǎng)未來(lái)走勢(shì)將增強(qiáng)。 　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步以及人民對(duì)于生活服務(wù)要求的提升，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一職業(yè)角色的重要性將越加凸顯。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息及交易服務(wù)平臺(tái)，58同城、安居客也將持續(xù)助力經(jīng)紀(jì)人職業(yè)發(fā)展，為廣大購(gòu)房者提供專業(yè)、高效的置業(yè)服務(wù)，推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康、有序的發(fā)展。