為了探索ESG從誕生到興起的歷程，展望ESG未來發(fā)展的前景與挑戰(zhàn)，大公網(wǎng)房產(chǎn)頻道于2022年12月舉辦了新起點·2022中國不動產(chǎn)風向大會暨年度優(yōu)秀企業(yè)評選。

 

　　憑借著對ESG的實踐探索，貝殼控股（NYSE：BEKE；HKEX：2423）在本屆不動產(chǎn)風向大會上榮獲年度ESG踐行標桿企業(yè)獎，此次獲獎不僅展現(xiàn)出貝殼強勁的可持續(xù)發(fā)展競爭力，更彰顯出外界對其長期投資價值的認可。

　　

　　

　　當下，中國房地產(chǎn)行業(yè)正走向一個全新的起點，加大對ESG的投入不僅能增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績效和長期投資價值，還可以助力行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。于企業(yè)而言，如何在經(jīng)濟效益和綠色低碳中尋找到一條可持續(xù)發(fā)展道路，是新時期需要思考的問題。

 

　　

　　作為科技驅(qū)動的新居住服務商，貝殼自誕生起就一直踐行著“向上向善”理念，不斷在實際行動中推進居住服務產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進程，試圖改善中國居住服務行業(yè)現(xiàn)狀，幫助消費者獲得美好居住體驗。

 

　　2022年，貝殼找房不忘初心，在追求業(yè)績增長的同時，始終肩負企業(yè)擔當、恪守社會價值理念,在社區(qū)便利、社會公益、鄉(xiāng)村振興、扶貧扶弱、低碳生活等方面積極做出貢獻，努力對居住行業(yè)產(chǎn)生積極正面的影響。

 

　　在綠色服務方面，由于擁有天然的社區(qū)屬性和服務屬性，貝殼扎根數(shù)萬家社區(qū)，為無數(shù)居民持續(xù)提供便捷、豐富的服務。一方面，貝殼以門店以為中心，提供包括免費打印、應急充電、代收代送快遞、應急上網(wǎng)等多項便民服務，為社區(qū)鄰里提供實實在在的便利；另一方面，貝殼超過1.7萬名黨員經(jīng)紀人積極走進社區(qū)，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，開展不同主題的社區(qū)活動，打造社區(qū)友好特色項目，在社區(qū)治理志愿服務中貢獻力量。

 

　　2021年9月，北京鏈家暖心驛站在朝陽“無限壹店”正式開啟，為戶外勞動者及周邊職工群眾提供包括休息、飲水、熱飯、借傘、充電等服務。今年7月，貝殼還發(fā)起“讓家更美好”全國志愿服務行動，北京、上海、杭州等75個城市積極響應，房產(chǎn)經(jīng)紀人、家裝產(chǎn)業(yè)工人、租賃管理技術(shù)人員等數(shù)萬名居住服務者組建“貝殼志愿服務隊”，開展形式多樣的社區(qū)志愿服務活動。

 

　　在綠色辦公方面，為積極響應“雙碳”等重大戰(zhàn)略決策，貝殼深入推進數(shù)字化和綠色化協(xié)同發(fā)展，積極為客戶提供綠色低碳的服務，其中就包括基于AI技術(shù)的VR看房應用和帶看產(chǎn)品，不僅減少了客戶和經(jīng)紀人的出行碳足跡，還節(jié)省了雙方的必要通勤時間，大大提升看房效率。而為了創(chuàng)造綠色作業(yè)的條件，貝殼還持續(xù)拓寬線上無紙化交易的服務邊界，不僅有效減少了寄送環(huán)節(jié)產(chǎn)生的碳排放，還在一定程度上節(jié)約了資源消耗。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年貝殼共實現(xiàn)了16億次的VR看房，客戶累計VR看房時長超過6600萬小時，并通過合同在線簽約的方式節(jié)省用紙4720萬余張。而在2022年4月，貝殼南通站的線上VR看房量單日新增量也持續(xù)穩(wěn)定在600+。截至今年三季度，貝殼APP及小程序的月活躍用戶已達到約4240萬，其中VR看房相關(guān)功能的使用頻率高居榜首。

 

　　此外，貝殼還在所有辦公區(qū)域開展節(jié)能、節(jié)水、廢棄物管理等多項環(huán)保措施，并在貝殼門店安裝生態(tài)門等綠色環(huán)保材料家具。截至2022年底，北京鏈家門店逐步淘汰低能效燈箱，安裝使用節(jié)能LED燈箱。據(jù)了解，貝殼還計劃截至2024年底，北京的主要辦公區(qū)、北京鏈家門店以及花橋?qū)W堂的用水總量相比2021年下降5%。

 

　　在“向上向善”企業(yè)精神的引領(lǐng)下，貝殼更是日常在綠色公益方面作出表率。據(jù)了解，自2018年起貝殼就啟動了帶領(lǐng)老年人學會如何使用智能手機的活動。截至今年10月底，該項目已經(jīng)走進了全國55個城市，開展超過4500個公益課堂，課時超過1.5萬節(jié)，服務老人超過50萬人次。

 

　　除此上述公益活動，貝殼還為戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、臨時避雨”的服務，并長期堅持“大地美容”、“高考服務站”等特色服務，積極踐行“向上向善”理念，為探索新時代企業(yè)ESG發(fā)展不斷努力。

 

　　

　　2021年，面對內(nèi)外環(huán)境的變化，貝殼選擇迎難而上，在變化中變革，提出“一體兩翼”新發(fā)展戰(zhàn)略：“一體”即貝殼的房產(chǎn)經(jīng)紀事業(yè)群，“兩翼”則分別為專注于家裝家居的“貝殼整裝大家居事業(yè)群”和聚焦房屋租賃的“貝殼惠居事業(yè)群”。通過加強與市場上下游合作，貝殼試圖發(fā)力家裝家居和房屋租賃，在打造美好居住生活上繼續(xù)延伸價值鏈條。

 

　　今年黨的二十大報告提出，中國要在堅持可持續(xù)發(fā)展之路的基礎上推動綠色發(fā)展，實現(xiàn)“雙碳”目標。此外還要在保持“房住不炒”主基調(diào)不變的情況下，“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。”基于此，貝殼將家裝家居和房屋租賃業(yè)務提升到新的戰(zhàn)略高度，并以這兩項業(yè)務作為實現(xiàn)美好人居的重要抓手，實際上非常具有前瞻性。

　　

　　貝殼方面表示：“隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)向長期、可持續(xù)，‘一體兩翼’將成為公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略框架。房產(chǎn)交易和服務領(lǐng)域積累的寶貴經(jīng)驗，將使貝殼有強大的信心和堅實的基礎，升級龐大且不斷延展的‘美好居住’領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局。”

 

　　在家裝家居板塊方面，貝殼旗下的被窩家裝運用了VR、AI、AR、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，推動家裝服務行業(yè)服務現(xiàn)場的數(shù)據(jù)化建設，真正做到智慧家裝，并重塑了行業(yè)標準。如針對施工，被窩家裝推出獨有的智慧工地，消費者可通過對施工現(xiàn)場的全屋監(jiān)控遠程監(jiān)督整個裝修過程，做到對耗材、工藝、施工進展等的全程管理。

 

　　而在房屋租賃板塊方面，今年7月，貝殼作為唯一的民營企業(yè)入選了成都市首批保障性租賃住房運營服務企業(yè)名單，得以更深度參與到當?shù)乇Ｕ闲宰赓U住房的建設運營中。截至11月21日，貝殼已經(jīng)為成都超過1000位保租房業(yè)主和租戶提供更優(yōu)質(zhì)的租賃運營服務。

 

　　良好的實踐成果反映在數(shù)據(jù)上是驚人的。貝殼財報顯示，2022年第三季度，貝殼家裝家居業(yè)務實現(xiàn)收入超18億元，逆市同比增長超過40%，環(huán)比增長34%。三季度完成簽約合同額接近20億元，同比提升超過60%。此外，租房業(yè)務簽約口徑在管房源量超過8.5萬間，環(huán)比增長100%。其中，分散式租賃業(yè)務“省心租”的在管規(guī)模突破5萬套，環(huán)比增長近70%，并已經(jīng)進入13個城市。

 

　　值得注意的是，為了提升從業(yè)人員規(guī)范化程度，被窩家裝還開設了精工學堂。據(jù)悉這些精工學堂真實還原了住宅裝修現(xiàn)場，專門為學員提供實用的學習體驗。此外為了持續(xù)更新收、出房模型，貝殼的經(jīng)紀人團隊也在積極做好做家裝服務的推介和陪看。

 

　　截至2022年6月，貝殼已在中國24個城市開設136間家裝家居門店。而截至10月底，貝殼旗下包括設計師、工程經(jīng)理、經(jīng)紀人等在內(nèi)的超過9500名服務者都已參與了AI工具“小貝助手”通關(guān)培訓。

 

　　作為擁有高度社會責任感的企業(yè)，貝殼始終堅持綠色低碳的理念，推動居住行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來，錨定“更美好的居住”企業(yè)使命，貝殼將不斷拓展業(yè)務價值邊界，踐行更多社會責任，為美好居住生活貢獻力量。