圖：攜程首席執(zhí)行官孫潔表示，中國(guó)旅客出境游的消費(fèi)能力強(qiáng)勁。

　　【大公報(bào)訊】記者李潔儀上海報(bào)道：攜程（09961）首席執(zhí)行官孫潔表示，集團(tuán)透過(guò)投資人工智能（AI）技術(shù)，既能改善客戶體驗(yàn)，亦提升公司的營(yíng)運(yùn)效率。

　　攜程旗下AI旅行助手TripGenie，為用戶提供個(gè)性化的行程安排、即時(shí)預(yù)訂服務(wù)等。孫潔指出，集團(tuán)投資的AI技術(shù)用于4個(gè)層面，包括利用客戶在界面輸入條件后，自動(dòng)作出酒店推薦，并辨識(shí)客戶的需要，目前60%客戶查詢可以由TripGenie解決。她續(xù)說(shuō)，Al技術(shù)有助生成更多內(nèi)容，并且協(xié)助工程師減省編碼成本15%至30%，并提升效率。

　　集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事會(huì)主席梁建章表示，創(chuàng)新元素在旅游行業(yè)甚為重要，雖然在AI時(shí)代或有多個(gè)工種被取代，但難以取代創(chuàng)新的理念。他認(rèn)為，旅游能激發(fā)創(chuàng)新思維，旅游體驗(yàn)是精神需求之一，相信旅游行業(yè)將長(zhǎng)期繁榮發(fā)展，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)比例將愈來(lái)愈高。

　　對(duì)于出境游，孫潔坦言，整體出境游市場(chǎng)仍有障礙，例如歐美市場(chǎng)簽證時(shí)間較長(zhǎng)，還有航班運(yùn)力恢復(fù)未如理想，影響相關(guān)地區(qū)出境游市場(chǎng)。

　　出境游業(yè)務(wù)超疫前

　　孫潔提到，目前整體出境游市場(chǎng)已恢復(fù)至疫情前70%，但攜程的出境游業(yè)務(wù)已經(jīng)超越2019年疫情前水平。市場(chǎng)預(yù)期，今年底整體出境游市場(chǎng)可望恢復(fù)至80%水平，她期望，攜程可持續(xù)跑贏大市。

　　盡管中國(guó)旅客本土游的消費(fèi)力下降，不過(guò)，孫潔認(rèn)為，中國(guó)旅客出境游的消費(fèi)能力仍然強(qiáng)勁，例如在迪拜機(jī)場(chǎng)，攜程客戶的購(gòu)買(mǎi)力是平均消費(fèi)的2至3倍。

　　被問(wèn)到東南亞市場(chǎng)的趨勢(shì)，孫潔回應(yīng)指，年輕客戶喜愛(ài)音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)、體育活動(dòng)，例如Taylor Swift在新加坡舉行演唱會(huì)，帶動(dòng)攜程的業(yè)務(wù)量，同時(shí)年輕客群傾向以小組形式出游。