以下兩宗都是親身經(jīng)歷事件，絕無戲言。

　　重陽節(jié)長(zhǎng)周末，我和家人與好些香港市民一樣北上消費(fèi)?，F(xiàn)在從香港往來深圳十分方便，多條陸路口岸可供選擇，但是為免人多擠迫，我們寧愿多付車費(fèi)，預(yù)早在網(wǎng)上購買高鐵車票。從西九龍高鐵站往返深圳北站，過關(guān)順暢，輕松自在。我們?cè)谏钲谝矝]有前往什么特別“景點(diǎn)”，就在市區(qū)的地標(biāo)商場(chǎng)逛街，吃喝玩樂。

　　我們?cè)谏虉?chǎng)選擇了火鍋店吃晚餐。店員都很年輕，途中更集體巡游歌舞，將食店的氣氛推到熱點(diǎn)，難怪許多港人喜歡到深圳用餐。我們選了不同食材，陸續(xù)送上，但其中一款拼盤卻遲遲未到。我向店員多次查詢，直到我們差不多吃完所有食材，該拼盤仍然未到。我有點(diǎn)氣結(jié)，便向店員要求取消該食物，店員并沒有留難，解釋剛才另一店員送錯(cuò)了該食物給其他客人，因此他們要重新再做食物。說時(shí)遲那時(shí)快，另一店員送上該拼盤，并說：“這拼盤免費(fèi)送贈(zèng)給你享用。”結(jié)賬時(shí)我核對(duì)單據(jù)無誤。

　　游樂完畢，愜意回港。我們?cè)谖骶琵埜哞F站附近商場(chǎng)的連鎖快餐店，先吃個(gè)下午茶，然后再回家。當(dāng)時(shí)由我太太點(diǎn)餐及付款，但試了幾次，收銀員說太太手機(jī)內(nèi)藏的八達(dá)通未能成功轉(zhuǎn)賬，為免阻礙后面排隊(duì)的顧客，于是我馬上趨前用手機(jī)的電子錢包付款?；丶抑?，太太慣性地檢視手機(jī)的消費(fèi)紀(jì)錄，赫然發(fā)現(xiàn)下午茶的消費(fèi)已被扣減，即是我們兩夫婦都同樣付款了。“你們當(dāng)時(shí)收了雙重款項(xiàng)?！蔽以诰W(wǎng)上找到該快餐店的電話號(hào)碼，隨即致電對(duì)方說明情況?！皩?duì)不起，可能當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出問題，我們會(huì)退款給你，但請(qǐng)你要直接來我們的店處理?！笨觳偷甑穆殕T亦很有禮貌回復(fù)，而且我去退款時(shí)，他們更再送贈(zèng)我一份免費(fèi)茶餐。

　　多年前，廣告宣傳：“今時(shí)今日咁嘅服務(wù)態(tài)度唔得！”時(shí)至今日，內(nèi)地及香港的服務(wù)都在不斷改進(jìn)。