當前，各大車企已經陸續(xù)復工復產。廣汽新能源嚴格遵守國家、省市的相關規(guī)定，積極做好疫情防控工作，已于2月10日逐步復工，2月17日逐步復產。同時，和上下游合作伙伴積極聯動，推動營銷服務創(chuàng)新，助力打贏“防疫情“”穩(wěn)發(fā)展”兩大攻堅戰(zhàn)。

以人為本 守望相助

在復工后，廣汽新能源對嚴控疫情還采取了多方面的措施：第一全力確保安全工作環(huán)境，目前整個工廠已經每天定時進行全面消毒，進出口均配備了專人進行人員體溫測量和登記；第二根據員工在不同地區(qū)的情況進行分類管理，對于返穗人員，公司制定了嚴格的隔離觀察期，確保人員健康才返回工作崗位；第三是確保醫(yī)療防疫物資保障到位，目前公司緊急進行了相關資源的采購準備，不僅可以滿足廣大員工的需求，同時也要滿足員工家屬的需求，確保員工及家屬都能健康。

同時，廣汽新能源還積極發(fā)動各方面力量支援各地抗擊疫情工作，守望相助。例如由廣州公交集團白云（廣交）公司轄下黨員示范車隊、白云守望先鋒隊、祥哥車隊組建成的廣州防疫應急愛心出租車隊，連日來駕駛廣汽新能源汽車，為廣州市第八人民醫(yī)院等9家新型冠狀病毒肺炎定點救治醫(yī)院參與疫情防控工作的一線醫(yī)護人員，提供義載接送服務；為了確保及時供應服務車輛給南京市疾控中心，臨時調度救援車星夜運送到當地，爭分奪秒與疫情賽跑。

廠商同心，營銷服務創(chuàng)新

疫情期間，面對尚不確定時間長短的消費需求與客流的大幅下降，本就在資金上較為吃緊的經銷商，陷入巨大的困難。廣汽新能源選擇一如既往的與經銷商站在一起，廠商同心、同舟共濟。針對疫情帶來的市場變化，廣汽新能源派專人給予經銷商業(yè)務指導，在疫情期間指導線上營銷的對應策略。金融支持方面，廣汽新能源積極與合作金融機構磋商，目前已經聯合金融機設置了專門的窗口對接經銷商及客戶，針對經銷商及客戶在金融方面面臨的問題給予專門的指導，并給予經銷商庫存融資以及客戶還款延期等關懷支持，對于特別困難的經銷商一事一議，提供專項支持幫助經銷商共克時艱。

“廣汽新能源一直以來與經銷商合作伙伴之間建立長期信任的合作關系，更重要的是在長期合作的過程，共同把市場經營好，把服務做好，這是廣汽新能源的核心理念。”廣汽新能源相關負責人在接受大公汽車采訪時說。

面對市場遇冷，廣汽新能源強化線上營銷，打造營銷服務新生態(tài)，提供足不出戶的購車體驗和專項的政策關懷。廣汽新能源通過APP打通線上線下，為消費者帶來便捷的購車和服務體驗。同時強化了線上VR智能展廳和APP服務，讓客戶足不出戶看車、選車、購車、上門送車，即可實現線上購車體驗，更為客戶提供如半價提車、3年0息，電池租賃等多種金融支持。針對醫(yī)護人員、個人購車以及網約車用戶，廣汽新能源提供針對性的方案，例如對Aion S及Aion LX的醫(yī)護人員車主，提供更長質保期，并免費提供取送車充電服務等政策。

在客戶服務方面，廣汽新能源通過埃安一鍵尊享服務，提供全天候足不出戶健康護航。廣汽新能源服務團隊從春節(jié)到現在一直24小時在線服務，埃安一鍵尊享服務的代客充電、一鍵求援和一鍵維保，讓用戶足不出戶就能享受到廣汽新能源的服務，同時專門開展愛車清潔活動。廣汽新能源還利用APP打通了線上醫(yī)療服務，與互聯網醫(yī)院國家試點平臺“微醫(yī)”開展防疫義診，傳播防疫知識，為全國的疫情防控貢獻一份力量。廣汽新能源APP已接入“免費義診服務”入口，面向全社會開放線上問診通道，免費提供在線醫(yī)療問診及心理咨詢服務。

助力打贏“防疫情“”穩(wěn)發(fā)展”兩大攻堅戰(zhàn)

“這次疫情對上半年銷量的影響是很直接的，但預計疫情期間消費的抑制可能會在疫情結束后迎來消費反彈，特別是私人購車的增長，可能會形成前低后高的總體態(tài)勢。短期看來會抑制市場消費，但從中長期看，疫情的沖擊是暫時的。”廣汽新能源對于汽車市場做出如此判斷。

為此，廣汽新能源提出首要工作是配合政府的部署，全力做好自身的防疫工作。同時，對于營銷服務方面的措施要持續(xù)堅持，并且不斷創(chuàng)新和變革。

在2020年，依托廣汽領先的研發(fā)制造能力，廣汽集團將推出兩款純電動SUV車型，分別定位為中型純電動SUV和跨界純電動SUV，將與Aion S和Aion LX形成更完善的產品矩陣，滿足不同消費者的出行需求。

“不斷適應形勢的變化，始終提供滿足用戶需求的產品和服務是我們不變的信條。信心一方面來自我們的國家、政府，另一方面來自于廣汽集團擁有的多年產業(yè)積累和研發(fā)、生產、營銷、供應鏈各方面的體系優(yōu)勢，我們完全有信心打贏‘防疫情‘‘穩(wěn)發(fā)展’兩大攻堅戰(zhàn)。”廣汽新能源對于未來發(fā)展充滿了信心。