按照中央及地方部署安排，各地企業(yè)陸續(xù)開始復工復產(chǎn)。作為福州市重點企業(yè)，東南汽車在積極支持地方戰(zhàn)“疫”的同時，全力做好復工準備，并依托網(wǎng)絡(luò)、視頻等渠道，積極創(chuàng)新商業(yè)模式，為讓消費者共同見證一個更有實力、更自信的美麗“新東南”而努力。

馳援地方抗“疫”

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，東南汽車認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神，全面落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，按照福汽集團黨組要求，把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務(wù)來抓。

為協(xié)助福州市及閩侯縣做好疫情防治工作，東南汽車立即征集東南DX系列SUV參與保障任務(wù)，用于保障醫(yī)療需求物資的運輸派送服務(wù)、保障醫(yī)療救援機構(gòu)及時用車等。1月30日，首批應(yīng)急保障車送達閩侯縣衛(wèi)生防疫部門手中，投入實際工作。次日，為了防疫保障工作順利進行，東南汽車隨即又安排了第二批應(yīng)急保障車輛，支援福州市的防疫工作，還專門抽調(diào)了多名具備豐富駕駛經(jīng)驗的志愿者，組成應(yīng)急支援突擊隊。

東南汽車還抽調(diào)車輛及人員，成立防疫應(yīng)急支援突擊，協(xié)助地方政府的抗疫工作。應(yīng)急支援隊多數(shù)由黨員組成，自1月30日成立起，已持續(xù)10多天全天24小時隨時待命，聽候地方防疫部門的派遣。他們承擔著運送抗擊疫情所需物資、緊急救援援助以及疫情工作人員接送等工作，多次往返于市內(nèi)各區(qū)級單位、機場海關(guān)、物流公司、防護用品生產(chǎn)廠家等地。且因為疫情防護任務(wù)急、運輸需求大且時間不固定等因素，應(yīng)急突擊隊常常結(jié)束任務(wù)后，已是凌晨1、2點。但只要有任務(wù)，他們一定會第一時間接受命令，馬上出發(fā)。在疫情最繁忙的時候，他們平均每天要跑300多公里的路，只為將抗疫物資和政府文件第一時間交到需要的人手中。

全力做好復工準備

當前，東南汽車把疫情防控工作作為最重要的任務(wù)來抓，面臨當前人員陸續(xù)返程、企業(yè)已進入復工準備期的關(guān)鍵時刻，公司成立了復工疫情防控工作小組，認真做好春節(jié)后返程人員的摸底排查和疫情防控工作。同時加強對疫情防控的宣傳力度，提高員工的疫情防控思想意識和知識，從而更好地服務(wù)全省風控大局。

除了做好組織安排與宣傳引導外，防疫物資的籌備是最為關(guān)鍵的工作。東南汽車也嚴格依照防控要求，備足所需的防疫物資。目前東南汽車已儲備了上萬個醫(yī)用口罩，大量消毒液和測溫儀，堅決按照“外防輸入、內(nèi)防擴散”原則，抓嚴抓細抓實，切實加強出行、辦公、會議、后勤等管理；強化對有業(yè)務(wù)往來的外部單位的業(yè)務(wù)流程梳理及全體人員健康管控等；員工進廠區(qū)，必須佩戴口罩、測量體溫，體溫正常方可進入廠區(qū)辦公；采取分批次就餐方式，一人一桌，避免人員聚集。

多方布局應(yīng)對挑戰(zhàn) 積極創(chuàng)新商業(yè)模式

在東南汽車看來，疫情對車市的供給側(cè)及消費側(cè)都將帶來影響。在供給側(cè)方面，多數(shù)車企開工延后。此外在配套供應(yīng)鏈方面，湖北也是汽車產(chǎn)業(yè)鏈重鎮(zhèn)，云集了眾多T1級別供應(yīng)商，因供應(yīng)鏈也需要時間備貨，這將進一步影響車企復工后的產(chǎn)能恢復。在消費端，受假日經(jīng)濟萎縮的影響，很多企業(yè)的經(jīng)營壓力增大，消費者收入降低，汽車購買力也將受到一定影響。再加上既有的宏觀經(jīng)濟與市場低迷因素，以及法規(guī)切換等多種因素疊加，預(yù)計2020年的汽車市場仍將面臨嚴峻的形勢。

“但這個影響是有限的、暫時的。我們既定的年度發(fā)展戰(zhàn)略和目標沒有變化，我們將繼續(xù)堅持自己的發(fā)展方向、產(chǎn)品節(jié)奏、差異化的特色和細分市場，穩(wěn)步推進品牌改革和產(chǎn)品規(guī)劃，深耕國內(nèi)、國際和新能源三大業(yè)務(wù)，并進一步提升經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、銷售管理、業(yè)務(wù)培訓、金融扶持和服務(wù)能力。”東南汽車相關(guān)負責人在接受大公汽車采訪時說。

在疫情發(fā)生之后，東南汽車第一時間在營銷方面進行了規(guī)劃和部署。針對病毒易于傳播的特點，成立專項攻堅項目組進行技術(shù)攻關(guān)，對產(chǎn)品進行升級，在東南DX7、DX3及DX3 EV 400等車型加持了全系健康清新配置，實現(xiàn)對細菌和病毒進入車內(nèi)的有效阻隔和過濾，同時在NVH深海級靜音降噪系統(tǒng)、超大全景天窗、無鑰匙進入、遠程點火、感應(yīng)電動尾門、遠程APP操作、車聯(lián)網(wǎng)語音導航、HIFI高保真環(huán)繞音響等環(huán)節(jié)都進行了改進，確保消費者免觸出行、清凈無憂。

此外東南汽車還針對疫情，推出“心服務(wù) 馨體驗”活動，讓消費者足不出戶即可在線上看車、預(yù)約上門試駕、在線服務(wù)、線上下單等無接觸便捷服務(wù)，并在福建省的各個主要城市設(shè)立了聯(lián)系人和服務(wù)電話，方便用戶看車和試乘試駕需求。并且還進行四大品牌服務(wù)的升級工作，即24小時救援服務(wù)、保養(yǎng)延時服務(wù)、優(yōu)惠券延期服務(wù)、車內(nèi)健康升級服務(wù)。

傳統(tǒng)線下銷售受疫情影響較大，為此東南汽車正在積極創(chuàng)新商業(yè)模式，嘗試開拓基于互聯(lián)網(wǎng)營銷及圈層營銷的新購車模式，指導經(jīng)銷商開展如網(wǎng)上看車、AR展廳、直播、短視頻、一鍵預(yù)約試駕等線上營銷新方式，促進銷量增長。

同時在市場承壓的大背景下，東南汽車也將有針對性的加大對經(jīng)銷商的幫扶，如調(diào)整考核目標、以銷定提、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)、降低庫存系數(shù)、加大金融扶持等方式，與經(jīng)銷商一起同舟共濟，共同克服此次疫情對銷售的影響。

經(jīng)過此次疫情，共享出行、智能網(wǎng)聯(lián)等需求會更加迫切。東南汽車已與深圳嗒程科技有限公司、什馬出行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來將在新能源汽車推廣及共享出行等多個層面進行深度合作。同時，根據(jù)此次疫情產(chǎn)生的新的市場需求，組織研發(fā)具備殺菌新配置和增強過濾細微顆粒物的新風系統(tǒng)的健康新車型。此外，東南汽車將還將持續(xù)推進的全球化布局，提高已有的海外市場如緬甸等國家的市場占有率，并不斷開拓新的海外市場，提升東南汽車的海外銷量。

2020年，面對新的外部環(huán)境，東南汽車將不忘“品質(zhì)”初心，牢記“振興民族汽車工業(yè)”的使命，不斷增強自主創(chuàng)新能力，著力打造更具差異化及價值感的品牌核心價值及更高品質(zhì)的產(chǎn)品，以做優(yōu)做特做強福建汽車產(chǎn)業(yè)為目標，腳踏實地，讓消費者共同見證一個更有實力、更自信的美麗“新東南”，感受東南汽車品牌向上的力量。