“情人節(jié)快樂”、“上汽大氣”、“666買它”、“想來一輛名爵6”、“上汽榮威走一輛”……彈幕霸屏、禮物不斷，近50萬人同時在線與主播互動點贊，這并不是時尚博主、網(wǎng)紅的帶貨現(xiàn)場，而是上汽榮威、名爵情人節(jié)直播間，一場傳遞愛與溫暖的直播正在進行。這也是第一家車企廠商、第一位車企高管做直播，如此接地氣又高人氣，也再次證明歷來創(chuàng)新的上汽擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與的前瞻和精準。不僅玩轉(zhuǎn)線上直播，上汽榮威、名爵在服務(wù)體驗上也將健康關(guān)愛進行到底，同步推出“0接觸”購車服務(wù)。一場史無前例的“車企高管直播”拉開了上汽榮威、名爵又一次創(chuàng)新溝通的序幕，進一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉(zhuǎn)向線上，必將影響未來汽車服務(wù)和營銷方式。

上汽情人節(jié)直播為用戶送關(guān)愛 近50萬人在線互動

2月14日注定是一個特別的情人節(jié)，受新冠肺炎疫情影響，很多人被“宅”在家，此時，一場主題為“特別的愛給特別的你”的直播在上汽榮威APP、MG Live APP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺同時引爆，累計近50萬人觀看了直播，并與主播——上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、“短視頻段子手”G僧東在線互動、共話戰(zhàn)疫。直播現(xiàn)場，眾多用戶不僅收獲了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運兒抱走了由上汽乘用車送出的價值百萬的“用戶關(guān)愛健康福袋”和“超級錦鯉福袋”大禮。在舉國抗疫期間，上汽榮威、名爵陪伴用戶度過了一個難忘的線上情人節(jié)。

三級漸進式健康防護系統(tǒng) 守護車主的每一次出行

隨著各地陸續(xù)復工，廣大車主朋友紛紛發(fā)來彈幕咨詢抗疫期間開車出門是否安全?“擁有三級漸進式健康防護系統(tǒng)的榮威、名爵健康車，防御力MAX。”俞經(jīng)民自信回應(yīng)。早在兩年前，上汽榮威、名爵就先人一步開發(fā)出了高效車載空調(diào)過濾器、負離子發(fā)生器等三級漸進式健康防護系統(tǒng)，并實現(xiàn)旗下主流車型的全面搭載。作為第一重健康防護線，高效車載空調(diào)過濾器對攜帶冠狀病毒的飛沫核的過濾效率達到95%以上;而榮威、名爵主銷高配車型搭載的獨立空氣凈化器，1小時即可達到99.5%的滅菌率;配合上汽為疫情專門推出的UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務(wù)、車新風系統(tǒng)等醫(yī)用級除菌服務(wù)和精品，上汽榮威、名爵為不得不出門的用戶提供了周全的健康防護。而上述提到的除菌服務(wù)和精品也都作為福袋禮物贈送給了參與直播活動的幸運粉絲及用戶。

上汽首推“0接觸”購車服務(wù) 用戶看車、買車、售后更安心

“我心動了，但是‘隔離’在家買不了車怎么辦?”針對網(wǎng)友提出的這個問題，俞經(jīng)民當即表示：隔離病毒，但上汽榮威、名爵絕不隔離愛與服務(wù)。為讓用戶能在抗疫時期依舊享受到安心的選車、購車、售后服務(wù)，上汽榮威、名爵聯(lián)合全體經(jīng)銷商上線了“0接觸服務(wù)”，在線就能輕松實現(xiàn)看車、選車、試駕、訂車和提車的全套購車流程，真正讓用戶足不出戶成為有車一族。另外，為保障車主出行無憂，上汽榮威、名爵在疫情期間還上線了宅捷修服務(wù)，用戶撥打電話可輕松預(yù)約工作人員上門進行檢測、保養(yǎng)、維修等。針對整車保修到期時間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵貼心將延長保修期至3月31日，切實保障用戶權(quán)益。

上汽積極響應(yīng)抗疫號召 榮威、名爵聯(lián)手戰(zhàn)“疫”獻愛心

上汽集團在疫情發(fā)生后第一時間攜旗下企業(yè)捐贈2200萬元現(xiàn)金和醫(yī)療物資，并仍在集旗下企業(yè)之力增加捐贈，目前捐贈總額已數(shù)倍增加。背靠上汽集團，上汽榮威人、名爵人迅速組織并落實了6小時緊急征調(diào)防疫車交付鄭州疾控中心、支持滴滴組建醫(yī)護保障車隊、聯(lián)合經(jīng)銷商捐款捐物、為經(jīng)銷商減壓賦能等一系列行動，積極響應(yīng)全民抗疫號召。

知你知行，為愛獻聲。在這個特別的情人節(jié)，上汽乘用車高管直播首秀，科普私家車防疫知識，并送上百萬健康大禮，開啟了上汽與用戶線上直接互動溝通的全新觸點，未來還將帶來怎樣創(chuàng)新的溝通方式令人期待?？梢灶A(yù)見的是，只要精準把脈用戶需求和市場發(fā)展趨勢，車企的春天總會如期而至。接下來，上汽乘用車將繼續(xù)堅持以用戶為中心，開發(fā)更多渠道加強與用戶的連接，提升用戶的體驗。歡迎下載上汽榮威APP、MG Live APP，了解更多產(chǎn)品信息和精彩活動!

寫在最后：在傳統(tǒng)線下銷售受疫情影響比較大的情況下，為此許多汽車廠家正在積極創(chuàng)新商業(yè)模式，嘗試開拓基于互聯(lián)網(wǎng)營銷及圈層營銷的新購車模式。例如開展如網(wǎng)上看車、AR展廳、直播、短視頻、一鍵預(yù)約試駕等線上營銷新方式，促進銷量增長，這一次上汽乘用車高管的直播秀又走在了同行的前列。